01
도입 상담
CUSTOMER SUPPORT
필요한 답을 찾고,
다음 단계까지 연결합니다.
도입을 검토하는 단계부터 구축 이후 운영까지, 문의 내용에 맞는 넷브리즈 담당팀이 함께 확인합니다.HOW CAN WE HELP?
문의 유형을 선택해
확인해보세요.
02
제품·기술 문의
기능과 연동 조건을 확인해드립니다
기존 시스템 연동, 데이터 활용, 보안 요구사항과 제품별 적용 가능 범위를 담당자가 확인합니다.03
구축·운영 지원
현장에 맞는 운영 방법을 안내합니다
설치 일정, 관리자 설정, 사용자 교육과 운영 중 변경사항을 구축·운영 담당팀과 연결합니다.04
장애·긴급 지원
도입 고객의 불편을 빠르게 접수합니다
사용 중 발생한 오류와 장애 상황을 확인하고 필요한 정보를 정리해 기술지원 담당자에게 전달합니다.SUPPORT FLOW
한 번의 문의가
해결까지 이어지도록.
문의 내용 확인
사용 중인 제품, 현장 상황과 문의 목적을 먼저 확인합니다.
담당팀 연결
내용에 따라 영업, 구축, 운영 또는 기술지원 담당팀으로 연결합니다.
안내와 후속 조치
확인 결과와 다음 조치를 안내하고 필요한 후속 일정을 함께 정리합니다.
FREQUENTLY ASKED
자주 묻는 질문
아직 도입할 제품을 정하지 못했는데 상담할 수 있나요?
네. 제품명보다 현재 불편한 업무와 목표를 말씀해주시면 적용 가능한 범위부터 함께 정리해드립니다.
기존 시스템이나 장비와 연동할 수 있나요?
현재 사용 중인 시스템, 데이터 형식과 장비 환경을 확인한 뒤 연동 방식과 필요한 범위를 안내합니다.
구축 이후 운영 지원도 받을 수 있나요?
관리자 설정, 사용자 안내, 운영 중 변경과 장애 대응을 제품과 계약 범위에 맞춰 지원합니다.
문의할 때 어떤 내용을 준비하면 좋나요?
기관·기업명, 문의하려는 제품 또는 업무, 현재 상황과 연락 가능한 정보를 준비하면 담당팀 연결이 빠릅니다.
NEED MORE HELP?